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✏️ 블로그 내용안녕하세요😊 2OO% 성장하는 외주운영관리, ‘플러그(pluuug)’ 입니다!
오늘도 프로젝트를 받아서 운영하고계신 여러분의 성공을 응원하며 유용한 정보를 가져왔습니다.
아직도 나와 맞는 관리 툴을 찾지 못하셨나요?
외주 영업부터 정산 관리, 리소스 투입현황까지 올인원 툴 플러그를 사용해보세요🙌
그럼 오늘의 주제로 들어가볼까요?
✏️ 블로그 내용
의뢰 항목 명확화
의뢰폼을 설계할 때 가장 중요한 것은 고객이 원하는 항목을 명확하게 정의하는 것입니다. 프로젝트의 범위, 목표, 주요 기능, 디자인 등 세부사항을 구체적으로 안내하면, 고객은 자신의 요구사항을 더 잘 이해하고 기재할 수 있습니다. 불명확한 항목은 혼란을 초래할 수 있으므로 필수 항목과 선택 항목을 명확히 하여 구분하는 것이 좋습니다. 이를 통해 수집되는 정보의 품질이 향상되고, 의사소통의 효율이 높아집니다.
예상 비용 안내
고객이 의뢰폼을 작성할 때, 예상 비용 범위를 제시하는 것이 중요합니다. 이를 통해 고객은 자신의 예산에 맞는 선택을 할 수 있고, 불필요한 오해를 방지할 수 있습니다. 예산 안내는 프로젝트 규모에 따라 다를 수 있지만, 대략적인 범위를 제시하거나 이전 사례를 토대로 가격대를 설명하는 것이 좋습니다. 고객이 스스로 예산을 조정할 수 있도록 하는 배려는 의뢰 의사 결정을 보다 용이하게 만듭니다.
작업 기간 설정
프로젝트의 예상 작업 기간을 명시하는 것도 고객 문의를 최소화하는 데 도움이 됩니다. 고객은 자신이 요청한 작업이 언제 완료될지 알고 싶어하기 때문입니다. 의뢰폼에 작업 시작일과 종료일, 각 단계별 소요 시간 등을 투명하게 안내하면, 고객은 프로젝트 관리 측면에서 더 많은 정보를 얻게 됩니다. 명확한 일정 안내는 고객의 불안감을 줄이고, 신뢰를 쌓는 데도 기여합니다.
필요 자료 목록 작성
고객이 의뢰폼을 작성하기 전에 어떤 자료를 준비해야 하는지 명확히 안내하는 것이 중요합니다. 디자인 예시, 로고 파일, 참고 사이트 링크 등 필요한 자료 리스트를 제공해 주세요. 이를 통해 고객은 필요한 정보를 사전에 준비하여 신속하게 의뢰폼을 작성할 수 있습니다. 자료 준비에 대한 안내는 의뢰 절차의 원활함을 유지하는 데 큰 역할을 하며, 불필요한 후속 문의를 줄이는 효과가 있습니다.
피드백 시스템 마련
마지막으로, 의뢰폼 작성 후 고객이 피드백을 줄 수 있는 시스템을 마련하는 것이 중요합니다. 폼 제출 후 간단한 설문조사나 피드백 문항을 넣어 고객이 느낀 점이나 개선 사항을 제안할 수 있도록 해보세요. 이는 고객의 의견을 수집하고 반영하여 의뢰폼을 지속적으로 개선할 수 있는 기회를 제공합니다. 원활한 커뮤니케이션 채널을 유지하면 고객의 신뢰를 높이는 데 도움이 됩니다.
플러그 팀은 50명 규모의 IT 서비스 개발 외주사를 운영하며 직접 피부로 어려움을 느끼고 있어요.
앞으로도 저희가가 겪은 문제들을 모든 외주사가 비용 걱정없이 쉽게 해결할 수 있도록 만들게요!
플러그는 모든 외주 에이전시의 비즈니스 성장을 응원합니다!☺️
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