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✏️ 블로그 내용안녕하세요😊 2OO% 성장하는 외주운영관리, 플러그(pluuug) 입니다!
오늘도 프로젝트를 받아서 운영하고계신 여러분의 성공을 응원하며 유용한 정보를 가져왔습니다.
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그럼 오늘의 주제로 들어가볼까요?
✏️ 블로그 내용
프로젝트 정의 명확히 하기
외주 작업의 품질 관리를 위해 첫 번째로 중요한 것은 프로젝트의 정의를 명확히 하는 것입니다. 작업의 범위, 목표, 기대 결과를 구체적으로 문서화하여 에이전시와 공유해야 합니다. 이는 양측의 이해를 돕고, 예상치 못한 오해나 불일치를 줄이는 데 큰 도움이 됩니다. 또한, 검토 포인트와 기한을 명시하여 프로젝트 진행 중 지속적인 피드백과 조율이 가능하도록 합니다. 명확한 기준이 설계와 결과물 품질을 높이는 핵심입니다.
정기적인 커뮤니케이션 유지
외주 작업의 성공적인 품질 관리를 위해 정기적으로 커뮤니케이션을 유지하는 것이 필수적입니다. 주간 또는 월간 회의를 통해 진행 상황을 점검하고, 발생하는 이슈를 신속하게 해결할 수 있습니다. 커뮤니케이션 도구를 활용하여 문서화된 대화 내용을 참고함으로써, 모든 팀원이 프로젝트 상황을 동일하게 이해할 수 있도록 합니다. 소통의 일환으로, 피드백을 주고받는 과정도 중요한데, 이는 최종 결과물이 요구 사항을 충족하는 데 큰 기여를 합니다.
품질 기준 설정 및 공유
에이전시와 협업 시 품질 기준을 사전에 설정하고 이를 공유하는 과정이 중요합니다. 명확한 품질 기준이 정의되면, 에이전시는 프로젝트의 목표와 방향성을 이해하고 이에 맞춰 작업을 수행할 수 있습니다. 이 기준에는 디자인, 기능, 사용성, 성능 등 여러 측면이 포함될 수 있으며, 이를 바탕으로 미팅이나 피드백 세션에서 품질 점검을 실시하는 것이 좋습니다. 이러한 기준을 통해 양측 모두가 만족하는 결과물을 완성할 수 있습니다.
적절한 피드백 제공
통합된 품질 관리를 위해 적절하고 구체적인 피드백을 제공하는 것이 중요합니다. 작업 결과물에 대한 피드백은 단순히 부족한 부분을 지적하는 것이 아니라, 긍정적인 요소와 개선할 부분을 균형 있게 전달해야 합니다. 또한, 피드백은 가능하면 즉각적으로 제공하여 에이전시가 쉽게 수정할 수 있도록 하고, 개선 사항이 필요할 경우 전달하여 서로의 기대를 맞추는 것이 중요합니다. 이렇게 할 경우 최종 결과물의 품질을 획기적으로 높일 수 있습니다.
결과물의 검증 및 수용 절차 마련
마지막으로, 결과물의 검증 및 수용을 위한 절차를 마련하는 것이 필요합니다. 모든 작업이 완료된 후, 최종 결과물에 대해 사전 항목과 품질 기준에 따라 면밀히 검수해야 합니다. 검증 과정은 필요한 경우 수정 요청을 포함할 수 있으며, 이를 통해 최종 수용 여부를 결정합니다. 이때, 에이전시와의 협의를 통한 서로의 이해와 조율이 필요하며, 이렇게 함으로써 양측 모두 만족할 수 있는 최종 결과물을 도출할 수 있습니다.
플러그 팀은 50명 규모의 IT 서비스 개발 외주사를 운영하며 직접 피부로 어려움을 느끼고 있어요.
앞으로도 저희가가 겪은 문제들을 모든 외주사가 비용 걱정없이 쉽게 해결할 수 있도록 만들게요!
플러그는 모든 외주 에이전시의 비즈니스 성장을 응원합니다!☺️
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